ЗАО «КРОК инкорпорейтед» — один из крупнейших системных интеграторов в России — организовал систему ситуационного мониторинга и контроля на базе платформы видеоменеджмента SecurOS (ISS) на Казанском вокзале Москвы.

  • Интегратор
    ЗАО «КРОК инкорпорейтед»
  • Заказчик
    ОАО «Центральная ППК» обслуживает пассажиров пригородных поездов на девяти направлениях Московской железной дороги. Доля компании в пригородных пассажирских перевозках в Московском железнодорожном узле составляет более 80%. Ежедневно Центральная ППК обслуживает 1,6 млн. пассажиров. Полигон деятельности ЦППК охватывает 11 субъектов РФ.
  • Объект
    Казанский вокзал является одним из крупнейших железнодорожных вокзалов в Европе и самым загруженным в столице России. Обслуживает сразу три направления: южное, восточное и юго-восточное. Его пассажиропоток равен около 1,4 тыс. человек/час. Сейчас на станции 9 платформ и 17 путей, в том числе 7 пригородных, 6 междугородних и 4 технических. Ежедневно с Казанского вокзала отправляется более 200 пар электропоездов и 70 пар поездов дальнего следования.

Цель проекта

Укрепление лояльности пассажиров за счет повышения качества их обслуживания, обеспечение безопасности инфраструктурных объектов вокзала и физическая защита граждан на транспорте.

Задачи проекта

  • организация непрерывного ситуационного мониторинга: в зонах пребывания пассажиров (кассовом зале, зоне платежных терминалов и на железнодорожных перронах) и в служебных помещениях;
  • оснащение рабочих мест старшего кассира и главного ответственного лица ОАО «Центральная ППК» для работы с видео;
  • организация долговременного архива видеоданных.

Состав решения

Контроль инфраструктуры вокзала обеспечивается современной системой обзорного видеонаблюдения на базе программной платформы SecurOS Premium. Места установки видеокамер (AXIS) определялись совместно с заказчиком по результатам предпроектного обследования. Также была учтена традиционная особенность крупных транспортно-пассажирских объектов —наличие больших скоплений неавторизованных граждан, что значительно повышает риск возникновения нештатных ситуаций.

Результаты

Результатом проделанных работ стала организация системы видеонаблюдения:

  • в кассовом зале: для контроля соблюдения правопорядка, своевременной детекции конфликтных ситуаций, хулиганских действий и актов вандализма, для выявления возможных противоправных действий в отношении кассиров и анализа спорных ситуаций, возникающих в процессе обслуживания пассажиров;
  • в зонах установки транзакционных терминалов самообслуживания: в целях контроля соблюдения режима их использования и выявления различных противоправных действий;
  • на железнодорожных перронах: благодаря наличию видеоданных, старший кассир, в обязанности которого входит отслеживание фактов прибытия/отбытия электропоездов, получил возможность оперативно оповещать пассажиров (по громкой связи). Также он организует внутреннее информирование кассиров для оптимизации их нагрузки, и обеспечения должного уровня обслуживания пассажиров;
  • в служебных помещениях: для контроля соблюдения трудовой дисциплины и детекции противоправных действий сотрудников.

В результате реализации проекта основные пользователи системы видеонаблюдения Казанского вокзала – старший кассир и главное ответственное лицо ОАО «Центральная ППК» получили эффективный инструмент для удобной полнофункциональной работы с «живым» и архивным видео с рабочих станций (АРМов операторов). Интерфейс пользователя SecurOS позволяет им управлять значительным парком устройств, быстро и адекватно реагировать на инциденты

Алексей Волков, заместитель генерального директора, руководитель направления аудиовизуальных систем ЗАО «КРОК инкорпорейтед»

В служебно-административном здании вокзала оборудована серверная для СХД объемом 80ТБ, обеспечивающей хранение видео в течение 90 дней. Необходимость в наличии архива такой глубины обусловлена требованиями полиции, которая имеет право запрашивать видеозаписи для разбора инцидентов и проведения розыскных мероприятий.

Выполненные работы

ЗАО «КРОК инкорпорейтед» выполнило полный объем работ по разработке и внедрению системы видеонаблюдения Казанского вокзала: от предпроектного обследования объекта и анализа угроз до пуско-наладочных работ. Также специалисты интегратора разработали архитектурное решение и создали телекоммуникационную инфраструктуру объекта, включая организацию ВОЛС. Благодаря серьезному проектному опыту экспертов ЗАО «КРОК инкорпорейтед» и накопленным компетенциям проект был выполнен «под ключ» в максимально сжатые сроки. Особое внимание уделялось вопросам оптимизации рабочих процессов на стадиях монтажа и пуско-наладки, поскольку внедрение системы проводилось, без приостановок работы вокзала.
Технические специалисты ISS оказали помощь в настройке SecurOS. В настоящее время ISS продолжает дистанционно участвовать в решении текущих вопросов эксплуатации системы.

Перспективы развития

Уже по результатам первых месяцев эксплуатации системы видеонаблюдения SecurOS заказчик выразил желание тиражировать ее. В ближайшее время ЗАО «КРОК инкорпорейтед» и ISS начинают работы по реализации аналогичных решений на других подконтрольных ЦППК объектах.