Платформа управления инцидентами — единая служба диспетчеризации и контроля

SecurOS Dispatcher — программная платформа для оперативного централизованного контроля и автоматизированного управления Инцидентами: тревожными событиями и процессами, связанными с обеспечением безопасности на крупных инфраструктурных объектах.

SecurOS Dispatcher собирает и обрабатывает данные от множества не связанных между собой подсистем и устройств, предоставляет пользователям возможность управлять ими, а также работать с Инцидентами, источниками которых являются события, получаемые от интегрированных подсистем и устройств.

Платформа обеспечивает эффективную работу иерархически организованных диспетчерских служб и их оперативное взаимодействие с зависимыми структурами и автономными ведомствами через единый интерфейс.

• Круглосуточный централизованный контроль состояния всего комплекса инженерно-технических средств обеспечения безопасности;
• Непрерывная регистрация Инцидентов, источником которых являются события, поступающие от видеоаналитических детекторов SecurOS, а также от любых интегрированных в SecurOS исполнительных устройств;
• Работа с Инцидентами с помощью удобного пользовательского интерфейса, включающего средства автоматизации и систему поддержки принятия решений;

• Долговременное хранение информации об Инцидентах;
• Протоколирование действий операторов при выполнении ими регламентных процедур по обработке Инцидентов;
• Формирование отчетов об Инцидентах и действиях операторов для последующего анализа и принятия управленческих решений.

• Добавление новых (или настройка уже имеющихся) и редактирование типов Инцидентов (простых и составных);
• Управление статусом активности* типов Инцидентов;
• Настройка индивидуальных сценариев обработки для каждого типа Инцидента;
• Настройка системы поддержки принятия решений: инструкции по выполнению регламентных процедур для каждого типа Инцидента (включают требования и рекомендации по выполнению операций, которые должны произвести операторы тех или иных ролей в целях обработки Инцидента);
• Назначение ролей пользователям системы;
• Оперативное управление интегрированными датчиками через план-схему объектов;

• Отключение получения тревожных событий от определенных интегрированных устройств**;
• Переключение части интегрированных устройств или отдельных локаций в режим «повышенного внимания»***;
• Настройка списка возможных причин ложных срабатываний;
• Поиск Инцидентов по параметрам в архиве;
• Визуализация данных от Инцидентах в виде дашбордов;
• Формирование отчетов по действиям пользователей (логирование действий пользователей);
• Формирование кратких и полных (с фото) отчетов по инцидентам;
• Ведение справочников организаций и персонала, допущенного к выполнению работ на соответствующей локации;
• Учет плановых работ.